陕西凯久鼎卫保安服务有限公司是经陕西省公安厅批准许可，工商行政管理部门注册登记成立的具有独立法人资质的安保服务机构。根据党的十九大提岀的国家安全是安邦定国的重要基石，维护国家安全是全国各族人民根本利益所在的一系列指示精神，按照紧密联系国家和人民安全利益实际需要出发，勇于担当社会安全防范责任和积极投身社会治安防控体系建设，经周密谋划与相关特卫训练单位战略合作共建了运营管理中心，其占地面积约60余亩，按职能划分为教育培训基地、技能训练基地、工作犬繁训基地、办公区、餐厅、宿舍、大型会议室、健身房、室内外训练场，装备器材综合仓库等已具备区域社会师资力量雄厚、培训设施先进、训练器材完备、组织管理科学的大型安保服务优胜品牌企业实体规模。

　　在国家行政主管部门的监督管理和广大业界群体及社会各类人士关心支持下，公司保安队伍日益强大，服务质量不断提升，并通过ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证成为保安协会的会员单位。长期立足西安、放眼陕西、面向全国企事业单位提供专业的保卫、巡逻、守护、随身护卫、安全检查、区域秩序、物业管理、会议服务、家政劳务、巡逻犬服务，工作犬训导员和携犬保安员的技能培训、携犬安全守护咨询服务，研发推广应用各类安全技术防范产品，承接各类安全技术防范系统工程及相应的技术服务等综合性社会公共安全保障服务业务。

　　陕西凯久鼎卫保安服务有限公司作为《中国保安协会会员单位》《中国工作犬管理协会团体会员单位》、《陕西省保安协会会员单位》、《西安市保安协会会员单位》、及2019年11月被西安市甘肃商会评为《特别奉献单位荣誉称号》的安保服务单位，始终牢记为社会创建平安和谐环境、预防一切事件事故 的发生所肩负的圣神使命，始终以客户为导向、不断追求客户满意，坚持把社会诚信、服务至上、优质高效作为长足运营发展理念，紧紧围绕“上岗执勤队伍政治素质合格和业务技能水平过硬的总要求，以规范的管理、升级的装备、优良的团队，在国民经济快速发展和全社会公共安全迎来新的挑战之际，将会以精益求精的工作作风、追赶超越的发展激情，不断诠释保安服务经济社会的深刻内涵，通过广泛开展“人防，技防，物防、犬防等安保服务业务，在维护社会综合治安稳定和构建和谐社会平安中国贡献力量！

公司管理制度

一、总则

　　第一条、为大力加强保安队伍建设，切实保证安保业务工作规范，为安保人员值勤执行任务有所依据，自觉服从上级主管部门的管理督查，及依法保障安保人员的合法利益，确保与服务方签订的《安保服务协议》顺利实施特制定本规定。

　　第二条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，服务单位员工属于配合保安人员工作的附体。

　　第三条、公司保安勤务应按《安保服务协议》内容，由保安项目主管（班长）进行合理安排，保安人员主动配合，并做好交接班记录备案。

　　第四条、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，作适当初期处置，并立即报告主管领导。

　　第五条、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件当事人双方进行劝阻，应稳定事态发展，以制止事态的扩大。

　　第六条、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的直接与公安机关联系。

二、员工培训要求

　　第一条、培训计划要求

　　1、培训计划为年度计划（对内：部门、公司实际情况而定；对外：掌握社会市场动态）.

　　2、制定计划的依据为：客户要求、考核结果、员工的需求、公司指令。

　　3、各对各班组负责人于每年12月10日前制定下年度培训计划。

　　4、安保人员培训由人力资源部每月一次，基地培训中心每两月两次，安保主管（班长）每月四次，5、安保人员培训须签到，人力资源部做好《培训登记表》对培训做出评价。

　　6、培训除在岗上班人员外安保人员均积极参与不得随意请假，如有特殊情况主管（班长）批示后方可缺席，并由主管（班长）组织补课。

　　第二条、培训基本内容

　　1、新入职员工由公司统一进行一级安全培训，具体由各基地培训中心负责，培训内容包括：企业文化、岗位要求、服务礼节、行为规范及管理模式。

　　2、安保主管（班长）进行二级安全培训，培训内容是本班组上岗工种性质和特点，本岗位安全操作规程，治安消防等培训。

　　3、培训督导部及人力资源部进行以“国家地方法制法规、安全基本常识、突发事件应急处理、消防器材使用等为主的三级安全知识培训  。

　　4、各班组利用宣传画、安全简报等各种形式广泛进行交流培训活动。

三、保安工作职责

　　第一条、责任范围:本公司所辖《安保协议》签订单位的开展安保值勤人员。

　　第二条、公司主要职责

　　1、贯彻执行国家关于开展安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

　　2、依据制度对服务单位实施人员、财产、治安、消防等安全防范管理，及组织应急预案的实施。

　　第三条、岗位职责

　　1、区域主管职责

　　⑴负责维护管辖区域内服务单位的治安秩序，预防和查处安全事故隐患，做好与服务单位的联系联防工作。

　　⑵针对服务单位制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫管理措施。

　　⑶建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

　　⑷根据所管辖区域的服务单位大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

　　⑸密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。

　　⑹完善管辖区域内服务单位安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

　　⑺检查管辖区域内服务单位有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

　　⑻协调管辖区域内服务单位和其他部门的工作，提高工作效率。

　　⑼接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

　　⑽做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

　　⑾掌握人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。

　　⑿定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

　　⒀做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

　　⒁以身作则，亲力亲为，全面提高安保服务管理工作的质量。

　　2、保安人员职责

　　⑴维持服务单位办公场所内外区域的正常工作秩序。

　　⑵维护服务单位内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

　　⑶加强对重点部位的治安防范，实施防盗监控，及时发现可疑人和事，并及时制止和进行妥善处理。

　　⑷加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，做好消防预案。

　　⑸做好值日值班工作交接，做好当班日志和案件笔录，及时提出相关工作建议。

　　⑹妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

　　⑺对值勤当班时的违反治安条例的行为，收集证据及时向主管报告。

　　⑻安保人员应做到:

　　①服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。

　　②恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。

　　③明辨是非，对周边情况保持警惕，遇到复杂问题，多思多想。

　　④遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。

　　⑤仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。

　　⑥工作效率高，达到四快一圆满，即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。

四、行为准则规定

　　第一条、个人仪表

　　1、值勤人员须着装整洁大方，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

　　2、站如松、坐如钟、行如风，对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。

　　第二条、礼貌服务

　　1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。

　　2、热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。

　　3、值勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、玩手机、睡觉等失职行为。

　　4、平时应谨言慎行，执行特殊勤务任务时态度和蔼严正，不亢不卑。

五、日常安保业务规范

　　第一条、治安安全管理

　　1、严格按照服务单位的规定，定时开关大门。

　　2、车辆出入管理

　　⑴管制出入车辆，一般接洽业务或参观访问等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安人员应即时纠正。

　　⑵对于停放车辆一律要求一车一位，整齐排放，不得有占用多个车位、越位停车、占用车道和堵塞消防应急通道等现象发生。

　　⑶加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁危险或易燃易爆物品，发现异常立即上报处理，随时与项目安保主管保持联络，密切协作，保证车辆安全。

　　3、物品出入管理

　　⑴物品放行应凭核准的出门证核对无误才得放行，经保安人员确认之后出门证由保卫室按顺序装订保管。

　　⑵服务单位外联客户经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理:

　　①记录携带人所属单位部门、姓名、时间、地点。

　　②由携带者亲书理由，注明品名、数量、由何处取得等。

　　③情况严重时，不得让当事人离开，应速呈报处理。

　　⑶服务单位内人员携带个人物品出公司时，按下列所定处理:

　　①携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭主管开具出门证放行。

　　②携带一般日常用品者，由保安人员查验后放行。

　　⑷认真填写《物品进出情况登记表》

　　4、人员管控

　　⑴协助服务单位管控员工上下班、迟到、早退、加班人员的登记。

　　⑵员工在上班时间因公或事(病)假离公司时，应查验请假记录或核对公出事实后允其外出，各级人员公出或事(病)假由其直接上级领导批准，经核实方可出入。

　　⑶提示外来人员遵守各项安保规定，并制止不法行为发生，维持服务单位院区及办公场所秩序。

　　⑷非上班时间内除公事接洽外，一律谢绝无接待人的陌生人会客。

　　⑸外界来宾到服务单位接洽业务或参观访问，应至保卫室办理进入公司的手续，发给会客单，并联络有关部门接待。非经服务单位部门人员接待者，不得任其进入。凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等违禁物品进入服务单位。

　　⑹无明确探访对象的人员，在未明白来意之前，不得让其进入。

　　⑺所有推销，收废品等闲杂人员，未经服务单位允许不得进入。

　　⑻服务单位内部员工在单位内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安人员在服务单位辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报主管领导。

　　⑼记录和填写《外来人员出入院区登记簿》。

　　5、巡查制度

　　⑴白天:由安保主管或其指定保安员负责巡查，监督服务单位内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导，最大限度地排查排除安全事故隐患。

　　⑵夜间:由值班保安员负责巡查，监督服务单位内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导，最大限度地避免安全事故隐患;值班保安每日巡查安全保卫责任范围至少三次，并做好巡查记录，以确保服务单位安全。

　　⑶交接班时应将值勤所需器械物品，注意事项交代清楚，并将值勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入《值班记录表》。

　　⑷认真记录和规范填写《巡逻记录日志》。

　　第二条、消防安全管理

　　1、认真执行消防法规，由安保主管负责安排人员每月定期检查督促服务单位各区域防火安全措施的落实，消除火险隐患。

　　2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。

　　3、检查办公及院区用电、用水状况，对违规行为及时制止并记录上报相关部门。

　　4、应熟记服务单位内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即时报备处理。

　　5、密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录。

　　6、通过监视器密切监视出入服务单位人员情况，发现有危害消防安全行为及时通知附近有关人员注意警示和处理，并记录在案。

　　第三条、紧急事件的处理原则

　　1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。

　　2、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事件发生时应镇静，以最有效方法使事态减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置:

　　⑴判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。

　　⑵判断事故无法解决，应急速通报有关部门便于群策群力。

　　⑶日间事故急报有关负责人，夜间事故除急报有关负责人外，判断情况报派出所110、消防单位119或救护单位120。

　　⑷夜间或节假日临近场所发生事故时，应将所知及判断是否波及服务单位等情形迅速通报有关负责人。

　　第四条、刑事案件的初期处置

　　1、殴打暴力事件的处理程序

　　（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除正当防卫一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

　　（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告上级，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待安保主管的指令。

　　（3）安保主管接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带离开展调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

　　（4）斗殴事件中如公共的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以供公安机关明确责任和落实赔偿。

　　（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并通知122尽快送往医院。

　　2、凶杀、抢劫、勒索、伤亡或重大纠纷处理程序

　　（1）向公安机关报警后报告当值安保主管。

　　（2）事发突然，必须保持冷静，立即采取措施。

　　（3）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

　　（4）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

　　（5）出现重伤情况应做好现场保护和通知120抢救，并保护伤者防二次伤害。

　　（6）安保主管（班长）在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

　　（7）安保主管（班长）组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报服务单位主管和公安机关。

　　（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由服务单位主管、安保主管（班长）协助调查处理。

六、执勤管理规定

　　第一条、值勤工作纪律

　　1、值勤场所是开展安保工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在值勤场所内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。

　　2、保持值勤场所内的环境卫生干净整洁，物品放置有序，未经同意，禁止他人存放任何物品。

　　3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

　　4、无正当理由，值勤场所应24小时有保安员值守。

　　第二条、保安器械的保管

　　由安保主管负责安排专人保管器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。

　　第三条、保安器械的领用及交接

　　1、保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。

　　2、保安器械的使用规定:

　　⑴制备熟记保安器械的使用说明书和使用方法。

　　⑵任何不当值安保人员必须将器械及时交回保管员登记入库，不得私自保留、转借器械。

　　⑶依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。

七、处罚管理规定

　　第一条、日常违规违纪由各班组执行向公司人力资源部报备的《奖罚暂行规定》。

　　第二条、违反社会治安管理条例或构成司法犯罪行为的一律按中华人民共和国国务院颁布的《保安服务管理条例》相关条款执行。

八、附则

　　第一条、本管理规定未尽事宜，以公司随时补充或修正为准。

　　第二条、本管理规定经公司董事会核准后实施，修改时亦同。